Нападки и притеснения со стороны начальства или коллег, к сожалению, прочувствованы на себе многими людьми. Иногда подобное негативное отношение приобретает характер систематической травли на рабочем месте...
Как не стать жертвой моббинга?
Это явление известно уже давно, но как отдельная психологическая проблема оно было выделено только в 70-80 года 20 века и получило название моббинг (от англ. mobbing - притеснять, грубить, нападать).
Тотальность моббинга поражает. Его жертвой может стать каждый, и, наверное, нет такой компании, где не нашлось хотя бы одного признака этой болезни. Какие можно выделить способы негативного воздействия на человека в офисе?
Моральное преследование. Является самым популярным. Это исключение сотрудника из активной жизни компании, что достигается перекрыванием каналов коммуникации: не сообщают важной информации или сообщают ее слишком поздно, не зовут на ответственные совещания, и т.п. Это изолирование человека от неформальных личных контактов: не здороваются, не приглашают на вечеринки, не делятся личными новостями. Это распространение негативной информации и сплетен. Крики и оскорбления являются вершиной морального преследования.
Игнорирование успехов. Распространено в отношениях работник-руководитель. "Неугодному" сотруднику не повышают зарплату, "забывают" о премиях, не посылают на обучение, не говоря уже об отсутствии элементарной похвалы. Интересен тот факт, что подобная травля со стороны начальства часто активно поддерживается рядовыми коллегами, вносящими в "черное" дело свою лепту. Почему? Да потому, что люди элементарно боятся открыто сочувствовать, дабы не стать очередной жертвой.
Физические действия. Кнопки на стуле, подпиленные ножки, пурген в чае - это скорее экзотика и школярство. А вот перекладывание бумаг на рабочем столе, выведение из строя аппаратуры, удаление ценных файлов имеют место быть.
Физическое насилие. Подобный способ возможен, когда конфликт между сотрудниками обостряется до крайности. В результате возникают самые настоящие драки.
С какой целью люди начинают портить жизнь своим подчиненным или коллегам?
Выгода налицо. Во-первых, это прекрасная возможность расправиться с неугодными и выжить их из компании, не прибегая к сложным административным процедурам. Редко кто способен выдерживать придирки и нападки длительное время. Во-вторых, запугав человека, на него можно переложить часть своей работы. Например, на новеньких часто сваливают всю неинтересную работу. А чтобы его принудить, нужно слегка надавить. И, наконец, моббинг - хороший способ отстоять привилегии, начиная с лучшего места в кабинете и заканчивая поездками в интересные командировки.
Моббинг бывает вертикальным и горизонтальным.
Вертикальный моббинг проявляется в отношениях "начальник-подчиненный". Подобное неравенство провоцирует руководителей со сложным характером на неуставные действия. Причем, зачастую, как работник человек начальство может вполне устраивать, и увольнять его никто не планирует. Это просто выход отрицательных эмоций, связанный с личными проблемами руководителя или с неприятием неких особенностей сотрудника.
Впрочем, начальник и сам не защищен от моббинга со стороны подчиненных, особенно если он пришел в сложившийся коллектив. Подчиненные могут открыто саботировать решения нового руководителя, что закономерно приводит к увольнению человека, если он не сможет справиться со сложившейся ситуацией. Горизонтальный моббинг направлен на коллег. Эта ситуация в чем-то проще, поскольку равным всегда можно достойно ответить, однако бороться в одиночку с целым коллективом - занятие не из приятных.
Что ощущают жертвы моббинга?
Самосознание человека, попавшего в подобную ситуацию, и не умеющего постоять за себя, постоянно подвергается давлению и как следствие возможно возникновения комплекса неполноценности, если нападки упорно не прекращаются или человек не увольняется. Жертва начинает ощущать неуверенность, сомнение в своих силах и способностях, боится оказаться в неприятной ситуации. Ей все время кажется, что коллеги и даже домочадцы! пытаются унизить ее, доказать ненужность и бесполезность ее существования. Все чаще человек думает: "Со мной что-то не так, раз я заслужил подобное обращение" К тому же появляется страх: "Если я уйду с этой работы, то не смогу найти другую" или "я не у кого не вызываю симпатии". Многие жертвы моббинга подолгу находящиеся в стрессовой ситуации, начинают видеть врагов и обидчиков практически на каждом шагу. И чтобы защитить себя от нападок и грубостей, они сами начинают грубить, даже людям, не участвующим в травле, приобретая тем самым все большее число недоброжелателей. Все это напоминает снежный ком.
Однако далеко не всегда придирки коллег вызваны их несправедливостью или патологической злобностью. Возможно, сам человек дает повод относиться к себе неадекватно. Как можно настроить людей против себя?
Хвастовство.
До добра оно еще в школе никого не доводило. Те, кто не постиг прописные истины в детстве (а школа и моббинг понятия тождественные), тот страдает и по сей день.
Я вам не чета. Дистанцирование от коллег при обсуждении самых разных тем (диеты, романы, цены), отказ от совместных походов в кафе или от общих чаепитий в офисе, демонстрация картины под названием "я существо редкого теста" закладывают фундамент отторжения от коллектива.
Жалобы. Антипод хвастовству, но действует столь же безотказно. Постоянно причитающий и ноющий коллега, "грузящий" проблемами всех и каждого является серьезным претендентом на роль жертвы моббинга.
Просьбы.
Конечно, можно изредка обращаться за помощью к коллегам. Но если это станет навязчивым поведением, отдача будет жестокой.
Ваши правила не наши!
Чем дольше существует коллектив, тем больше он сплочен. Нарушение негласных правил, а иначе корпоративной морали настраивает народ против вас.
Интеллект - редкая штука! И, похоже, что здесь им обладаю только я! Все, считайте, что вы уже погибли.
Все мое!
Лучший стол, лучший стул, вся вешалка и 3 полочки в холодильнике - пользоваться ими приятно, только долго ли?
Игры с противоположным полом.
Заигрывание, сексапильные наряды, "динамо" создают клубок сплетен и обсуждений. Вас засудят, даже не сомневайтесь!
Подтрунивание!
Сарказм и шутки над окружающими вовсе не гарантируют, что вы не станете "следующей жертвой".
Тем не менее, есть причины возникновения моббинга, не связанные непосредственно с поведением потерпевшего. Специалисты выделяют следующее:
Внешняя для фирмы кризисная ситуация;
Приход нового коллеги;
Наличие нескольких претендентов на 1 освободившееся карьерное место;
Резкое повышение по службе одного из коллег;
Зависть;
Страх за себя;
Нежелание раскрытия подробностей "старых дел";
приятие провинциалов, столичных "штучек", представителей другой национальности, иностранцев;
Предубеждениепротив инвалидов;
Политические и социальный предпочтения;
Активное противостояние сексуальному преследованию.
Вопрос "Что делать?" волнует и руководителей и сотрудников. Увы, но бороться с явлением моббинга сложно, да и эффективных способов до сих пор никто не изобрел. Факт остается фактом: практически все истории заканчиваются сменой работы.
Руководитель, для которого важен психологический климат в коллективе, должен постоянно отслеживать обстановку. Здесь хорошо помогают методы социометрии. Если выявляются жертвы моббинга, то важно своевременно выяснить причины их изоляции, и устранить негативную ситуацию. А для этого в штате желательно иметь квалифицированного психолога, или пользоваться помощью со стороны, например предупреждающей организацией тренингов по командообразованию. Втянутому в конфликт человеку следует уметь отстаивать свои гражданские и человеческие права: одним из действенных способов является прямой разговор. Правда, это требует большой выдержки. Эмоции необходимо оставить в стороне и убеждать силой логики. Не помешает поддержка со стороны.
ведите себя бдительно, но, не преувеличивая реальной угрозы!
не замыкайтесь в себе и не выказывайте страха!
не позволяйте мучить себя мелочными придирками!
недвусмысленно дайте понять мобберу, что вы его происки не принимаете близко к сердцу!
найдите в себе силы поставить моббера на место!
У жертвы моббинга остаются в запасе суд, прокуратура и государственная инспекция труда. Однако подобные отношения в коллективе перевести в юридическую плоскость невероятно сложно. Намного проще действовать через суд, если несправедливые притеснения выливаются в конкретные действия (отсутствие повышения зарплаты на фоне других сотрудников, или несправедливое увольнение). При этом жертва вынуждена посвятить в свою ситуацию начальство, профсоюз, врачей, адвокатов. Подобное решение может принести и человеку и организации больше вреда, чем пользы. Здесь каждый решает сам!
Кстати, нередко руководство компании с целью прекращения разгоревшегося конфликта, не вдаваясь в подробности, увольняет и жертву, жаждущую мести, и ее обидчика. Незаменимых нет, как вы знаете! Стоит иметь это ввиду!